8月5日傍晚，正值下班高峰期。北京海淀区国兴家园小区，铁栅栏拦在小区门外，警戒线也拉了起来。戴着N95口罩的安保人员站在门口，他们人手一瓶酒精喷雾，正在劝退想要靠近的路人。

8月2日，海淀区国兴家园新增1例确诊病例，海淀区严格落实疫情防控措施，对国兴家园小区及周边区域进行封控，并开展了封控区域内核酸检测。

同时，海淀区制定了服务封控区域居民的“十二条”保障措施，对封控区域居民普遍关注的核酸检测安排、慢性病药品购买、生活日用品采购、隔离期间就医、宠物安置、生活垃圾处理等系列问题进行了详细安排。

“咱们做的一切，都是为了保障居民的正常生活，减少他们的心理压力。”这是社区工作者刘晓离疫情最近的一次，他每天穿着防护服给居民送物资，跑上跑下，衣服湿了也顾不上，晚上就睡在车里，随时待命。

8月5日，国兴家园，门外保安将网购物品传给门内保安。8月2日北京新增京外关联本地新冠肺炎确诊病例住址为国兴家园，海淀区快速封控国兴家园小区周边相关社区及单位。据海淀区人民政府副区长林航在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第229场新闻发布会上的通报，国兴家园六号楼所有人员按照密切接触者落实相关管控措施，同时积极做好封控区域服务保障。新京报记者 浦峰 摄

“十二条”措施，保障封控居民生活

一份外卖要送到封控居民手里，至少要经过三轮“接力”。

国兴家园小区西门外，外卖员将各类物品按类别放在警戒线外，一旁还划分出了不同的快递区域，包括京东、顺丰和圆通等。

门口值守的保安将这些物品搬到小三轮车上，再由身穿蓝马甲的社区工作者运送进小区内，最后由身穿防护服的社工将这些物品送到每户居民家中。

刘晓是三轮“接力”的最后一棒，他是海淀区甘家口街道进口社区的工作人员，主要负责本次封控小区的居民服务工作。

8月2日凌晨5点30分，海淀区甘家口街道进口社区国兴家园小区及周边区域开始实行封闭管理，封控区域共23万平方米。

如何保证封控区域居民的日常生活？海淀区统筹制定了服务封控区域居民的“十二条”保障措施，对封控区域居民普遍关注的核酸检测安排、慢性病药品购买、生活日用品采购、隔离期间就医、宠物安置、生活垃圾处理等系列问题进行了详细安排，及时回应社会关切。

同时，安排医务人员、各级干部、民警、安保人员等500余人全程参与社区管控、核酸检测、环境消杀、居民服务等工作。

“为了保障封控居民的日常生活，街道还协调了超市连锁企业“超市发”的3家门店，安排40余人专门为国兴家园小区开展生活物资配送。”海淀区甘家口街道党工委书记张俊峰表示，工作人员给居民印制了相关宣传折页，上面有二维码和电话，方便居民购买物资。

8月5日傍晚，甘家口街道进口社区居委会社区工作者（以下简称社工）刘晓结束一天的工作，在小区内脱完防护服及护目镜并消杀后走出国兴家园，保安为他进行第二次全身消毒，鞋底也不放过。社区工作者刘晓负责协助核酸检测、给居民送快递、帮助居民买药送药等事务。新京报记者 浦峰 摄

刘晓每天做得最多的工作就是运送生活物资。他穿着防护服，戴着N95口罩，将一件件外卖和快递送到居民家中，有些居民买的是冰淇淋、速冻饺子，他怕坏了，还会一阵小跑，“加速派送。”

正值夏日，刘晓防护服内的黄T恤湿了又干，干了又湿。“这防护服脱下来就不能继续用了，我每天至少换两身，每次换下来的衣服都能拧出水。”刘晓有时候还得尽量少喝水，减少上厕所的次数，也减少了更换防护服的频率。

在封控区域内，国兴家园的居民楼配有电梯，而其他小区大多是老式居民楼。工作人员需要穿着防护服，爬楼梯给居民运送物资，每天爬上爬下几个小时，“累瘫了。”

“咱们做的一切，都是为了保障居民的正常生活，减少他们的心理压力。”在征求刘晓意见后，他被确定为小区的紧急联系人之一。在《致居民的一封信》中，公布了他的联系方式，居民有任何需求都可以给他打电话或发短信，24小时都能打通。

8月5日21时许，国兴家园西门，一名快递员想取回一件已送进楼的快递，被保安拒绝。按防疫要求，目前楼内物品不能离开小区。新京报记者 浦峰 摄

“吹哨报到”机制保障特殊需求

每天早上10点，封控区物业人员会联系有购药需求的居民，将他们的医保卡、药单和现金收集，再交给社区工作人员。相关工作人员外出采买药品，下午3点再将药品送到居民家中。

“如果遇到急危重症及特殊情况需要外出就医，咱们会通过街道力量去调配120救护车。”刘晓介绍，由于国兴家园是封控区域，必须通过120救护车将病人送到医院的特殊科室，看完病后再由救护车送回小区。

8月5日20时许，进口社区管控区域，路灯下的保安紧盯楼门，保证封控区域安全。新京报记者 浦峰 摄

8月3日清晨6点，刘晓被一位居民的电话叫醒。这位居民家中有一个10个月大的孩子，发烧38摄氏度，需要外出就医。刘晓接到电话后，立即向街道外出就医保障组报告，由街道调度救护车送医，及时将孩子送到医院。刘晓说，对于老弱病残等特殊群体，工作人员也会特别关注。

为做好封闭区域内居民的医疗和特殊需求保障，甘家口街道充分利用“吹哨报到”工作机制，与区卫生健康委合作，建立起街道呼叫120急救转运的绿色通道，确保有特殊医疗服务需求及急危重症患者及时就诊。

“我们已梳理出封闭区域内行动不便、长期患病、高龄独居居民的信息，将通过结对子的方式，安排社区工作人员、志愿者为他们提供更有针对性的精准服务。”甘家口街道党工委书记张俊峰表示，接下来还会安排专业人员为有需求的居民提供医疗、心理咨询等服务。

此外，为了精准高效推进国兴家园小区及周边相关社区、单位全员核酸检测工作，海淀区将封控范围的社区、驻区单位、商务楼宇细化分解成11个“防疫网格”，每个网格组建“街道干部+社区工作人员+医务团队+民警”工作团队，包片负责网格内小区院落、单位楼宇的核酸检测点设立、居民动员组织、现场秩序维护等工作，切实做到无死角、全覆盖。

8月5日，甘家口街道工作人员董淑娟参与了封控区的核酸检测。当天，他们爬了12栋楼，共上门检测600余户，完成了1600余人的核酸检测。

“有的工作人员手都麻了，腿也抽筋了。”董淑娟回忆，核酸检测结束后，有的工作人员直接躺在地上休息。天气炎热，还有人中暑了，连喝了好几瓶藿香正气水才缓过来。

8月5日19时许，甘家口街道基层党建工作组组长董淑娟（右）正在核对核酸检测名单，街道残联理事长吴冬梅（左）忙里偷闲扒拉几口饭，她俩负责另一个网格小区院落的工作。新京报记者 浦峰 摄

昼夜守护，随时待命

天色已晚，刘晓结束了一天的工作，回到进口社区居委会。

脱下防护服，刘晓往身上喷了好几次消毒水，连鞋底也没放过。摘下口罩，他的脸上还留有明显的压痕。他打开电脑，继续处理各种信息，电脑桌面是8岁女儿的照片。

刘晓暂时不能回家，8岁的女儿特意用自己的行李箱装满生活用品给爸爸送来。新京报记者 浦峰 摄

女儿是贴心的“小棉袄”，得知刘晓要留在封控区抗疫，送来了一个黄色的小行李箱。里面装满了生活用品，衣服、毛巾、牙刷、口罩等，还有她最喜欢的紫色小毯子，上面印着唐老鸭。女儿在视频里把准备的东西又报了一遍，“爸爸，我怕你受伤，还准备了创可贴。”

每天的工作忙完后，刘晓会跟女儿视频，那是他缓解疲惫的最佳方式。电话那头，女儿摆摆手，说了句“爸爸，晚安！”刘晓的眼眶红了。

进口社区居委会的走廊和办公室里都摆放了单人床，留守的工作人员就住在这里。“昼夜值守，随时待命。”除了刘晓，其他都是女同事。他担心其他人不方便，主动提出睡在自己车里。

进口社区居委会的走廊和办公室里都放上了单人床，留守的社区工作者就在这里过夜，“随时待命”。新京报记者 浦峰 摄

临睡前，刘晓躺在车后座上，最后扫一眼手机有没有新的信息，才安稳睡去。他不敢关机，怕居民们有急事，手机就放在身旁，车座上还挂着白天湿透的衣服。

夜已深，昏黄的路灯下，戴口罩的保安仍在值守。

一个快递员走近时，守在门口的保安王强（化名）立即走上去询问。跟刘晓一样，他也几天没见过女儿了。连续工作几夜，这位东北大汉没有喊过一句累，“有啥可抱怨的，这活总得有人干，一切都会好起来的。”

新京报记者 吴采倩 实习生 张弛

编辑 刘倩

校对 李世辉