中信银行打造养老金融主办行 全面支持老龄事业发展

“中信银行全面贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》的指导政策，重点构建养老金融生态平台，在养老金融和非金融服务方面共同发力，夯实应对人口老龄化的社会财富储备，以实际行动和专业服务支持老龄事业发展。”中信银行副行长谢志斌在11月28日银行业保险业例行新闻发布会上表示。

　　据了解，中信银行依托中信集团在银行、证券、保险、基金和信托等方面的综合金融服务优势，将重点布局“个人养老资金筹备期”(初入职场20岁至退休)和“个人养老资金运用期”(退休后)两大阶段的养老金融服务，突出中信银行“幸福年华”生态圈三大亮点：专属的金融产品体系；率先为老年人推出“健康银行”服务；作为司法部、人社部独家合作金融机构开展“公证养老”服务，让老年人过上身心愉悦的品质生活。

　　提供有温度的养老金融 服务老年客户 管理资产过万亿

　　中信银行为老年客户提供高质量的专属服务由来已久。2009年，中信银行推出国内首张面向老年人专属的“幸福年华”借记卡，成为业内最早发行为老年人群量身定制借记卡的银行，开启了针对老年客户的专属金融服务。

　　2012年，中信银行在全国1423家网点率先开展适老化改造，为老年人提供爱心座椅、老花镜、放大镜、血压仪等设备和服务。

　　2016年10月，中信银行推出老年人群专属的“月月息”大额存单产品，满足老年人的日常生活与投资理财需求，在存款保值增值的情况下，按月付息，为老年客群的生活锦上添花，既能每月补给养老金，也是细水长流，让老人安心，让子女放心。目前“月月息”产品规模已达1023亿元人民币。

　　2017年，中信银行作为独家合作金融机构，配合司法部、人社部开展“公证养老”业务。个人财富在进行了有效遗嘱和公证后，需要银行金融服务的跟进，通过银行标准化服务流程，可以确保传承人的资产能按照遗嘱要求给付受益人。中信银行成立了专门的项目组负责“公证养老”业务，现已与150多家公证处合作，为近万位老人提供遗嘱设立、财产公证和金融服务，解决终老有尊严、财富可传承的老年人群的痛点问题。

　　目前，中信银行正在布局老年客群专属的“健康银行”，面向老年客户提供7X24小时在线免费健康咨询，向VIP客户提供三甲医院专家微信问诊和就医咨询服务，老年客户还可以获得更多的健康诊疗服务。

　　2019年7月，中信银行与中国老龄协会达成战略合作，将面向全国7万多所老年大学，800多万在校学员及参加远程教育的数百万学员提供“幸福+”老年大学信息化平台，推动老年大学信息化建设健康有序发展。同时，中信银行还为居民社区提供300余个中老年智能生活课程的在线学习机会，为全国的老人出版并发放国内首个《老年金融知识读本》，帮助老年人防范金融诈骗，提升安全意识。

　　2019年10月，中信银行推出了全国首张老年专属信用卡，申请人年龄放宽至70岁，该产品包括金卡、白金精英卡和白金尊贵卡三个等级，除了基础的航班延误险、盗刷保障险、贵宾专线及礼宾服务之外，更结合老年客群关注的健康、出行等带来多重定制权益。

　　目前，中信银行在经营老年客群上的服务品质位于同业第一梯队。截至2019年10月末，中信银行老年客户达到1264万户，管理资产达到1.04万亿元，在全部零售客户管理资产占比达到52.62%。

　　科技赋能服务 致力成为养老金融主办行

　　谢志斌副行长表示：“支持老龄事业的健康发展是国家战略，中信银行将在养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三方面践行国家战略。”

　　据谢志斌副行长介绍，中信银行布局养老金金融可以溯源到20年前：“1997年起，中信银行已成为人社部主要合作银行之一，为社会保障基金保驾护航；中信银行还管理着825家企业的企业年金；职业年金服务覆盖近30个省、市、自治区；目前，中信银行正在搭建系统平台，完成个人养老金账户与人社部系统的对接和产品准备。”

　　老龄事业的地位提高，带动了老龄化社会养老产业链的延伸。养老不仅仅是一个生存和生活的话题，还涉及旅游、教育、居住、看护、医疗、康复、财务规划、资产管理等。

　　据介绍，中信银行的优势是可以整合中信集团旗下及合作伙伴的多种资源，结合中信银行在数字化、人工智能和开放银行等金融科技方面已取得的优势，赋能养老金融业务，使养老场景的优质体验无处不在。