昨日上午，市医疗保障局局长朱崇伟在我市12345便民服务平台接听市民热线电话，听取关于我市“最多跑一次”改革、医保参保和报销、医保支付方式改革、两定医药机构监管等方面的政策咨询和意见建议，受理参保人投诉举报。

　　“朱局长，您好。我小叔今年51岁了，是自谋职业参保人员，一直保的是养老和农医保，现在身体有点不太好，听说职工的医保报销多一点，不知道现在还能不能保？是不是和养老一样要保15年？”“您好。在您小叔办理退休前都可以增加职工医保。可以让您小叔带上有效身份证件，到医保局2楼大厅窗口直接办理。办理退休手续时，累计职工医保缴费年限需达到20年。不足20年的，可以办理一次性补缴手续。”

　　“您好，朱局长。我想咨询一下，因为我老婆生病不能下床，只能我拿着她的社保卡和病历本前往医保定点药店买药，可是多家药店都说必须使用本人的医保卡才能购买，该怎么办？”“您好。如果您的妻子确实行动不便不能买药，可向药店的工作人员说明情况，并携带您自己的身份证及您妻子的医保卡到药店办理备案手续。由药店工作人员登记购药人的基本情况和电话号码后再进行购买。如果购买的药是处方药,就必须要正规医院开具的处方才能购买。”

　　“您好。我在临海参保,想去省外住院治疗，要怎么报销医疗费？”“您好。转外就医之前可去临海市内二级以上定点医疗机构办理转院手续，转至全国联网医院就诊。如自行外出治疗，可外出前拨打89361818至我局咨询窗口办理转外就医备案登记，但医保范围内费用需先自理10%。以上两种方式均可在全国联网医院直接刷卡。如未刷卡,可带发费、费用清单、出院记录、市民卡到医保中心报销。”

　　“您好，我想把我医保账户跟家人绑定，需要办理什么样的手续？”您好，如果您的历年账户里还有余额，可以跟您在浙江省内参加医保且医保账户里没有钱的近亲属(父母、配偶、孩子)绑定，您近亲属在定点医疗机构和药店刷卡后自费的部分可以用您的历年账户报销。可通过浙里办或者浙江省政务服务网或者到医保中心窗口办理，上传或携带双方的身份证或市民卡、户口本(三者有其一即可)。”

　　在1个半小时的时间内，市12345便民服务平台共接听市民来电92件，其中朱崇伟现场接听18件、转交办74件，市民来电问题主要反映医保参保和报销、医保支付方式改革等各类热点问题。对于热线电话中反映的问题，能当场答复的，朱崇伟就在接听时间内给予回复。对于当场不能解决到位的咨询事项，朱崇伟指定直接负责部门及时进行了解，尽快给来电人回复。对于非该部门负责的事项则由12345热线工作人员记录，转交相关部门处理。

转载请注明出处。